Mennyi garancia jár a Nosiboo készülékekre?
A gyártó a Nosiboo elektromos készülékekre 2 év garanciát (24 hónap jótállást) vállal rendeltetésszerű használat mellett . A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
A megfelelő használatról a készülékhez mellékelt vagy a weboldalon található kézikönyvből tájékozódhat. Kérjük, ellenőrizze a készülék sorozatszámát, hogy a megfelelő dokumentumot olvassa el a weboldalon: https://hu.nosiboo.eu/downloads/
A sorozatszám az eszköz alján található, melynek formátuma ZIG / PRO / NO / GOXXXXXXXXXX.
Úgy vélem hibás a készülékem, mert nem úgy működik, mint ahogy eddig tapasztaltam. Mit tehetek?
Kérjük, hogy először olvassa el a kézikönyvben található Hibaelhárítási útmutatót és Meghibásodással kapcsolatos teendők fejezeteket. Ha a hibát sikerült elhárítani, nyugodtan használja tovább a Nosiboo-t.
Amennyiben a hiba rendeltetésszerű használat mellett jelent meg és tartósan fennáll, úgy Ön élhet garanciális jogaival.
Ha a garancia már lejárt vagy nem megfelelően alkalmazták a készüléket, akkor a Nosiboo-t bevizsgáljuk és árajánlatot teszünk a javítására.
Ellenőriztem a készülékemet és a kézikönyvben leírtaknak megfelelően használtam. Ennek ellenére úgy látom, hogy a szokásostól eltérően működik. Mit tehetek?
Ebben az esetben kérjük, keresse fel a vállalkozást, ahol a készüléket vásárolta. A számlára és/vagy jótállási jegyre mindenképpen szüksége lesz.
Elküldhetem a készüléket közvetlenül a Nosiboo hivatalos szervizébe?
Természetesen igen, hiszen élhetsz termékszavatossági jogoddal. Ebben az esetben kérünk, vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, a kollégáink örömmel segítenek.
Elromlott a Nosiboo-m, mi az eljárás garanciális és nem garanciális esetekben? Ki állja a csomagküldés költségeit?
Mivel a problémát nehéz a távolból megállapítani, így a legjobb megoldás a készülék bevizsgálása technikus kollégáink segítségével. Amennyiben 24 hónapon belüli a vásárlás, a szállítás költségei a forgalmazót vagy a gyártót terhelik. Abban az esetben, ha lejárt a jótállás, a költséget neked kell állnod.
A Nosiboo-t viszonteladóik egyikénél vásároltam:
Ha a készüléket egyik viszonteladónknál vásárolta úgy keresse fel őket, és az általános szerződési feltételeiknek megfelelően fognak eljárni.
A Nosiboo webshopból vásároltam a készülékemet:
Ha a készüléket a Nosiboo webshopban vásárolta kérjük, töltsd ki a bejelentő űrlapunkat, melyet az alábbi linken tudsz elérni.
Kattints ide a kapcsolatfelvételhez.
Mennyi időt vesz igénybe a szervizelés?
A szervizelés átfutási ideje a készülék szervizbe küldésétől a vevőnek történő kiszállításig 1-4 hetet vesz igénybe.
A szervizelt készülékre vagy alkatrészeire jár valamilyen garancia?
Igen! 12 hónap garanciát vállalunk rendeltetésnek megfelelő használat mellett a cserélt alkatrészre. Ez fogyó-kopó alkatrészekre nem vonatkozik. (Ilyen alkatrészek pl. a Colibri fej, szipkavég, szűrőelem és a Nosiboo Pro szívócsöve, illetve csatlakozóeleme.)
Milyen esetekben nem érvényes a garancia?
Azon esetekben amikor nem érvényesíthető a szavatossági vagy jótállási igény.
Nem érvényesíthető a szavatossági vagy jótállási igény, ha a hiba helytelen és rendeltetésellenes használatnak, nem jóváhagyott átalakításnak, idegen beavatkozásnak, szakszerűtlen kezelésnek, idegen javításnak vagy szerelésnek (szerviz bizonyítja), helytelen tárolásnak, iparszerű igénybevételnek, elemi kárnak, külső tényezőknek, mint például szennyeződésnek, folyadéknak és orrváladék motortérbe kerülésnek, áramingadozásoknak, vis maiornak tulajdonítható károkból, valamint a használati útmutatóban foglaltak be nem tartásából vagy elmaradt tisztításból, karbantartásból keletkezett.
Nem érvényesíthető a szavatossági vagy jótállási igény a termék azonosítását szolgáló jelölések, sorozatszám, címkék és feliratok megrongálódása, olvashatatlansága vagy hiánya esetén. A jótállási jegyen történt bármilyen javítás, törlés, átírás vagy valótlan adatok bejegyzése esetén a jótállási jegy érvénytelen, az alapján jótállási igény nem érvényesíthető.
