Mennyi garancia jár a Nosiboo készülékekre?
A gyártó a Nosiboo elektromos orrszívó készülékekre 2 év garanciát vállal rendeltetésszerű használat mellett (12 hónap
jótállás, 12 hónap gyártói szavatosság).
A megfelelő használatról a készülékhez mellékelt vagy a weboldalon található kézikönyvből tájékozódhat. Kérjük, ellenőrizze a készülék sorozatszámát, hogy a megfelelő dokumentumot olvassa el a weboldalon: https://hu.nosiboo.eu/downloads/
A sorozatszám az eszköz alján található, melynek formátuma NO0XXX XXXX XXXXX.
Úgy vélem hibás a készülékem, mert nem úgy működik, mint ahogy eddig tapasztaltam. Mit tehetek?
Kérjük, hogy először olvassa el a kézikönyvben található Hibaelhárítási útmutatót és Meghibásodással kapcsolatos teendők fejezeteket. Ha a hibát sikerült elhárítani, nyugodtan használja tovább a Nosiboo-t.
Amennyiben a hiba rendeltetésszerű használat mellett jelent meg és tartósan fennáll, úgy Ön élhet garanciális jogaival.
Ha a garancia már lejárt vagy nem megfelelően alkalmazták a készüléket, akkor a Nosiboo-t bevizsgáljuk és árajánlatot teszünk a javítására.
Ellenőriztem a készülékemet és a kézikönyvben leírtaknak megfelelően használtam. Ennek ellenére úgy látom, hogy a szokásostól eltérően működik. Mit tehetek?
Ebben az esetben kérjük, keresse fel a viszonteladót, ahol a készüléket vásárolta. A számlára és/vagy jótállási jegyre mindenképpen szüksége lesz.
Elküldhetem a készüléket közvetlenül a Nosiboo hivatalos szervizébe?
Természetesen igen, hiszen Ön élhet termékszavatossági jogával. Ebben az esetben kérjük, vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot a customerservice@nosiboo.com
email címen, ahol kollégáink örömmel segítenek.
Elromlott a Nosiboo-m, mi az eljárás garanciális és nem garanciális esetekben? Ki állja a csomagküldés költségeit?
Mivel a problémát nehéz a távolból megállapítani, így a legjobb megoldás a készülék bevizsgálása technikus kollégáink segítségével.
A Nosiboo-t viszonteladóik egyikénél vásároltam:
Ha a készüléket egyik viszonteladónknál vásárolta úgy keresse fel őket, és az általános szerződési feltételeiknek megfelelően fognak eljárni. Természetesen minket is felkereshet és elküldheti készülékét szervizünkbe, de ennek költségei Önt terhelik. Ha a készüléket rendeltetésnek megfelelően használták, akkor érvényes számla bemutatása mellett díjmentesen javítjuk és álljuk a készülék visszaküldésének költségeit.
Amennyiben a szerviz vizsgálata és visszajelzése alapján a készüléket nem rendeltetésszerű módon használták, úgy árajánlatot teszünk a javíttatásra és a csomagküldésre, amiről e-mailben tájékoztatjuk.
A Nosiboo webshopból vásároltam a készülékemet:
Ha a készüléket a Nosiboo webshopban vásárolta kérjük, írjon nekünk a customerservice@nosiboo.com email címre.
Mennyi időt vesz igénybe a szervizelés?
A szervizelés átfutási ideje kb. egy hét.
A szervizelt készülékre vagy alkatrészeire jár valamilyen garancia?
Igen! 2 év garanciát vállalunk rendeltetésnek megfelelő használat mellett Ez fogyó-kopó alkatrészekre nem vonatkozik. (Ilyen alkatrészek pl. a Colibri, fej, szipka, szűrőelem, és a Nosiboo Pro szívócsöve, illetve csatlakozóeleme.) Erről a géphez mellékelt szervizlapról is tájékozódhat.
Milyen esetekben nem érvényes a garancia?
Azon esetekben amikor nem érvényesíthető a szavatossági vagy jótállási igény.
Nem érvényesíthető a szavatossági vagy jótállási igény, ha a hiba helytelen és rendeltetésellenes használatnak, nem jóváhagyott átalakításnak, idegen beavatkozásnak, szakszerűtlen kezelésnek, idegen javításnak vagy szerelésnek (szerviz bizonyítja), helytelen tárolásnak, iparszerű igénybevételnek, elemi kárnak, külső tényezőknek, mint például szennyeződésnek, folyadéknak és orrváladék motortérbe kerülésnek, áramingadozásoknak, vis maiornak tulajdonítható károkból, valamint a használati útmutatóban foglaltak be nem tartásából vagy elmaradt tisztításból, karbantartásból keletkezett.
Nem érvényesíthető a szavatossági vagy jótállási igény a termék azonosítását szolgáló jelölések, sorozatszám, címkék és feliratok megrongálódása, olvashatatlansága vagy hiánya esetén. A jótállási jegyen történt bármilyen javítás, törlés, átírás vagy valótlan adatok bejegyzése esetén a jótállási jegy érvénytelen, az alapján jótállási igény nem érvényesíthető.
